1. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие общие условия ("„Условия“компании Одежда Velessia.,
с юридическим адресом: Коменскего 725, 273 51 Унгошть,
ID: 23919647,
зарегистрирована в Торговом реестре под номером дела C 435129, хранящемся в Муниципальном суде Праги.,
электронная почта: velessia.clothes@seznam.cz

(далее именуемый „"Мы"“ или „Продавец“) регулируются в соответствии с положениями статьи 1751, пункта 1 Закона № 89/2012 Coll., Гражданского кодекса с поправками („Гражданский кодекс“) взаимные права и обязанности Вас, как покупателей, и Нас, как продавцов, возникающие в связи с договором купли-продажи или на его основании („"Торговаться"“) заключено через интернет-магазин на сайте:

[Укажите адрес интернет-магазина, например, сайт silka]

Вся информация об обработке ваших персональных данных содержится в Политика обработки персональных данных, который вы можете найти здесь:

[Укажите URL-адрес страницы GDPR]

Положения настоящих Условий и положений являются неотъемлемой частью Соглашения.
Настоящее Соглашение и Условия составлены на чешском языке.
Мы можем в одностороннем порядке изменять или дополнять настоящие Условия. Это положение не затрагивает права и обязанности, возникшие в течение срока действия предыдущей версии Условий.

Как вам наверняка известно, мы в основном общаемся дистанционно. Поэтому наш Договор также предусматривает использование средств дистанционной связи, позволяющих нам достичь соглашения без одновременного физического присутствия нас и Вас, и, таким образом, Договор заключается дистанционно в среде интернет-магазина, через интерфейс веб-сайта.„Веб-интерфейс интернет-магазина“).

Если какая-либо часть Условий и положений противоречит тому, о чем мы совместно договорились в процессе покупки в нашем интернет-магазине, то данное соглашение будет иметь приоритет над Условиями и положениями.

2. Некоторые определения

Цена
Финансовая сумма, которую вы заплатите за товар.

Стоимость доставки
Финансовая сумма, которую вы заплатите за доставку Товара, включая стоимость его упаковки.

Общая цена
Сумма цены и стоимости доставки.

НДС
Налог на добавленную стоимость в соответствии с действующими правовыми нормами.

Счет
Налоговый документ, выданный в соответствии с Законом о налоге на добавленную стоимость, указывает общую сумму.

Заказ
Ваше обязывающее предложение о заключении с нами договора купли-продажи товаров.

Учетная запись пользователя
Учетная запись, созданная на основе предоставленных вами данных, позволяет хранить введенные данные, а также историю заказанных товаров и заключенных договоров.

Ты
Человек, совершающий покупки в нашем интернет-магазине, в соответствии с законодательством именуется покупателем.

Товары
В интернет-магазине вы можете приобрести все, что угодно, особенно детскую одежду, аксессуары и сопутствующие товары, предлагаемые продавцом.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ИНСТРУКЦИИ

Приобретение товаров возможно только через веб-интерфейс интернет-магазина.

При покупке товаров Вы обязаны предоставить нам всю информацию корректно и правдиво. Мы будем считать предоставленную Вами информацию при оформлении заказа правильной и правдивой.

Мы также предоставляем доступ к отзывам о товарах, оставленным другими покупателями в нашем интернет-магазине. Мы обеспечиваем и проверяем подлинность таких отзывов, связывая их с конкретными заказами, поэтому во внутренней системе мы также видим идентификатор связанного заказа для каждого отзыва, что позволяет нам проверить и доказать, что отзыв оставлен реальным покупателем.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Договор с нами может быть заключен только на чешском языке.

Договор заключается дистанционно через интернет-магазин, и расходы на использование средств дистанционной связи несете Вы. Однако эти расходы ничем не отличаются от базового тарифа, который Вы платите за использование этих средств (т. е., в частности, за доступ в Интернет), поэтому Вам не следует ожидать каких-либо дополнительных расходов с нашей стороны сверх общей стоимости.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь с использованием нами средств дистанционной связи.

4.1 Создание заказа

Для заключения договора необходимо оформить заказ в интернет-магазине.
Данное предложение должно содержать следующую информацию:

  • Информация о приобретенных товарах (отмечена кнопкой) „"ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ"“);

  • Информация о цене, стоимости доставки, способе оплаты общей стоимости и желаемом способе доставки товара;

  • Идентификационные и контактные данные, используемые для доставки Товаров, в частности, имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.

В процессе оформления заказа вы можете изменять и проверять данные до его полного завершения.

После выполнения проверки нажатием кнопки „ЗАКАЗ с обязательством оплаты“ Вы завершите оформление заказа.
Перед нажатием кнопки вы должны подтвердить свое ознакомление с настоящими Условиями и положениями и согласие с ними, поставив галочку в соответствующем поле.

УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

На основании вашей регистрации в интернет-магазине компании. Одежда Velessia. Вы можете получить доступ к своему пользовательскому аккаунту.

При регистрации учетной записи пользователя вы обязаны предоставлять все введенные данные корректно и правдиво, а также незамедлительно обновлять их в случае изменения.

Доступ к учетной записи пользователя защищен именем пользователя и паролем. Вы обязаны сохранять конфиденциальность этих данных и не передавать их третьим лицам. Продавец не несет ответственности в случае их неправомерного использования.

Учетная запись пользователя является личной, и вы не имеете права разрешать ее использование третьим лицам.

Продавец имеет право аннулировать учетную запись пользователя, особенно если покупатель использовал ее более определенного срока. 12 месяцев не использует, или в случае нарушения Покупателем своих обязательств, вытекающих из Договора или настоящих Условий.

Доступ к учетной записи пользователя может быть нестабильным, особенно в связи с необходимостью технического обслуживания аппаратного и программного обеспечения Продавца или третьих лиц.

ЦЕНА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ

Цена Товаров всегда указывается в интернет-магазине, в проекте Заказа и в Договоре.
В случае расхождения между ценой, указанной на товар в интернет-магазине, и ценой, указанной в предложении по заказу, применяется цена, указанная в предложении по заказу, которая всегда совпадает с ценой, указанной в договоре.

В проекте заказа также указывается стоимость доставки или информация об условиях бесплатной доставки.

Указана общая стоимость, включая НДС и все установленные законом сборы.

Покупатель обязан оплатить полную стоимость после заключения договора и до передачи товара.
Оплату полной стоимости можно произвести следующими способами:

  • Онлайн-оплата банковской картой – через платежный шлюз 🫡🫡🫡🫡🫡,
    На него распространяются условия использования данного платежного шлюза, доступные по адресу 🫡🫡🫡🫡.
    В случае онлайн-оплаты банковской картой, полная стоимость товара должна быть оплачена не позднее дня, следующего за днем заключения договора.

  • Оплата при доставке – Оплата производится при доставке товара, а не при его передаче.
    В случае оплаты наличными при доставке, полная стоимость товара подлежит оплате при его получении.

Счет-фактура (налоговый документ) будет выставлен в электронном виде после оплаты полной стоимости и отправлен на электронный адрес покупателя. Счет-фактура также может быть приложена к товару в бумажном виде и доступна в личном кабинете пользователя.

Право собственности на товар переходит к Покупателю только после полной оплаты стоимости и получения товара.
Полная стоимость считается оплаченной в момент зачисления платежа на счет продавца или при получении платежа при доставке.

ДОСТАВКА ТОВАРА, ПЕРЕХОД РИСКА ПОВРЕЖДЕНИЯ ТОВАРА

Товар будет доставлен вам не позднее указанного срока. 7 дней выбранным вами способом, и вы можете выбрать один из следующих вариантов доставки:

  • самовывоз в пунктах распространения (например,. Компания по почтовой торговле);

  • доставка через транспортные компании
    (например. Почта Чехии, PPL, DHL, Засилковна).

Доставка товаров осуществляется исключительно в пределах территории. Чешская Республика.

Срок доставки Товара всегда зависит от его наличия на складе, а также от выбранного вами способа доставки и оплаты. Ориентировочный срок доставки будет указан в подтверждении заказа. Срок, указанный в настоящих Условиях, является приблизительным и может отличаться от фактического срока доставки.

При получении товара от перевозчика вы обязаны проверить целостность упаковки.
В случае обнаружения каких-либо дефектов вы обязаны немедленно уведомить перевозчика и продавца. Если упаковка груза имеет признаки несанкционированного вскрытия или повреждения, вы не обязаны принимать товар.

Нарушение вами обязательства принять товар не является нарушением обязательства продавца по доставке товара или отказом от договора с вашей стороны. Однако в таком случае продавец имеет право расторгнуть договор в связи с существенным нарушением вами договора или хранить товар, за что он имеет право на оплату в обычном размере.

Расторжение договора вступает в силу с даты его передачи Покупателю и не влияет на право на возмещение стоимости доставки или право на компенсацию любого ущерба.

Если по вашей вине товар будет доставлен повторно или способом, отличным от согласованного в договоре, вы обязаны оплатить продавцу расходы, связанные с повторной доставкой. Информация об оплате будет отправлена вам на адрес электронной почты, указанный в договоре, и должна быть произведена до 14 дней с момента получения запроса на оплату.

Риск повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения.
Если Покупатель не принимает Товар, риск повреждения переходит к нему в момент, когда у него была возможность принять Товар, но по своим причинам он этого не сделал. С этого момента Покупатель несет все последствия, связанные с утратой, уничтожением, повреждением или снижением стоимости Товара.

Если товар не был отмечен как имеющийся в наличии в интернет-магазине и было указано приблизительное время поступления, продавец незамедлительно сообщит вам об этом, особенно в следующих случаях:

  • В случае чрезвычайного сбоя в производстве Товара, вам будет сообщено о новом ожидаемом времени поступления Товара на склад или о невозможности его доставки;

  • В случае задержки поставки товара поставщиком, вас уведомят о новом ожидаемом сроке доставки.

ПРАВА В СЛУЧАЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ИСПОЛНЕНИЯ

Продавец Одежда Velessia. гарантирует, что на момент перехода риска повреждения к Товару, Товар не имеет дефектов, в частности, что:

  • соответствует согласованному описанию, типу и количеству, а также качеству, функциональности, совместимости и другим согласованным свойствам;

  • оно подходит для целей, для которых оно требуется Покупателю и на которые Продавец дал согласие;

  • поставляется с согласованными принадлежностями и инструкциями по применению;

  • подходит для целей, для которых обычно используются товары этого типа;

  • По количеству, качеству и другим свойствам, включая долговечность, функциональность, совместимость и безопасность, соответствует обычным свойствам Товаров того же типа, которые Покупатель может обоснованно ожидать, в том числе с учетом публичных заявлений Продавца или другого лица в той же договорной цепочке, в частности, рекламы или маркировки;

  • поставляется со всеми необходимыми принадлежностями, включая упаковку и инструкции, которые покупатель может обоснованно ожидать;

  • соответствует по качеству или дизайну образцу или шаблону, предоставленному Покупателю до заключения Договора.

Права и обязанности, касающиеся прав, возникающих в результате ненадлежащего исполнения, регулируются соответствующими общеобязательными правовыми нормами, в частности положениями статей 2099–2117 и статей 2161–2174b Закона № 89/2012 Coll. Гражданского кодекса и Закона № 634/1992 Coll. о защите прав потребителей с поправками.

В случае обнаружения дефекта в Товаре, в частности, если не соблюдено какое-либо из вышеуказанных условий, Покупатель имеет право уведомить Продавца о дефекте и воспользоваться правами, вытекающими из ненадлежащего исполнения (жалобой), по электронной почте или в письменной форме по контактным адресам Продавца, указанным в настоящих Условиях. Покупатель также может использовать образец формы жалобы, который состоит из Приложение № 1 настоящих Условий.

При подаче претензии Покупатель обязан указать, каким образом он/она желает устранить дефект. Выбранный способ рассмотрения претензии не может быть впоследствии изменен без согласия Продавца. Претензия будет рассмотрена в соответствии с действующим законодательством о ненадлежащем исполнении обязательств.

В случае обнаружения дефектов в товаре, Покупатель имеет право:

  • устранение дефекта путем поставки нового товара без дефектов или путем поставки недостающей части товара; или

  • устранение дефекта путем ремонта Товара.,

за исключением случаев, когда выбранный способ устранения дефекта невозможен или несоразмерно дорог по сравнению с другим способом, особенно с учетом значимости дефекта, стоимости товара без дефекта и возможности устранения дефекта без существенных трудностей для Покупателя.

Продавец имеет право отказать в устранении дефекта, если это невозможно или неоправданно дорого, особенно с учетом значимости дефекта и ценности, которую товар имел бы без дефекта.

Покупатель также имеет право на:

  • разумная скидка на цену; или

  • Расторжение договора в случае:

  • Продавец отказывается устранить дефект или не устраняет его в соответствии с законодательными нормами;

  • дефект проявляется неоднократно;

  • дефект представляет собой существенное нарушение Договора; или

  • Из заявления Продавца или из обстоятельств дела очевидно, что дефект не будет устранен в разумные сроки или без существенных неудобств для Покупателя.

Право на расторжение договора не применяется, если дефект товара незначителен.

Если Покупатель сам допустил дефект Товара, он не имеет прав, вытекающих из ненадлежащего исполнения.

Дефектом Товара не считается износ, вызванный его нормальным использованием, а также износ, соответствующий степени предыдущего использования бывших в употреблении Товаров.

При подаче жалобы Продавец направит Покупателю письменное подтверждение, содержащее следующую информацию:

  • дата подачи заявления;

  • содержание жалобы;

  • запрошенный способ рассмотрения жалобы;

  • Контактные данные покупателя будут предоставлены для информирования о порядке рассмотрения жалобы.

Если стороны не договорятся о более длительном сроке, жалоба будет урегулирована не позднее указанного срока. 30 дней с момента его применения. По истечении этого срока Покупатель имеет право расторгнуть Договор или потребовать разумную скидку на Цена.

Покупатель будет проинформирован об урегулировании претензии по электронной почте и получит подтверждение даты и способа урегулирования претензии. Если претензия обоснована, Покупатель имеет право на компенсацию разумно понесенных расходов, связанных с претензией, подтверждение которых он обязан предоставить. В случае устранения дефекта путем поставки нового Товара, Покупатель обязан вернуть оригинальный Товар Продавцу, при этом расходы по возврату несет Продавец.

ОТКАЗ ОТ КОНТРАКТА

Расторжение Договора, то есть прекращение договорных отношений между Продавцом и Покупателем с момента их возникновения, может произойти по причинам и способами, указанным в настоящей статье или в других положениях настоящих Условий, в которых прямо указана возможность расторжения.

Если Покупатель является потребителем, то есть лицом, приобретающим Товары вне рамок своей предпринимательской деятельности, он имеет право отказаться от Договора без объяснения причин в течение срока, указанного в статье 1829 Закона № 89/2012 Сб. Гражданского кодекса. 14 дней с даты заключения Договора, или, в случае договора купли-продажи Товаров, до 14 дней с момента его поглощения.

Если предметом Договора является поставка нескольких единиц Товара или поставка Товара по частям, срок отказа от договора начинает исчисляться с даты получения последней единицы или части Товара. В случае договора на регулярную или повторную поставку Товара срок начинает исчисляться с даты получения первой поставки.

Покупатель может отказаться от Договора любым наглядным способом, в частности, отправив электронное письмо или письменное уведомление по контактным адресам Продавца, указанным в настоящих Условиях. Покупатель также может использовать образец формы отказа от Договора, который состоит из Приложение № 2 настоящих Условий.

Однако, даже будучи потребителем, Покупатель не может отказаться от Договора в случаях, указанных в статье 1837 Гражданского кодекса, особенно в отношении Товаров, которые были необратимо изменены, использованы или не подлежат возврату по гигиеническим соображениям после доставки (например, нижнее белье), если они были извлечены из оригинальной упаковки.

Срок для расторжения договора сохраняется, если Покупатель направит Продавцу уведомление о расторжении договора до истечения этого срока.

В случае расторжения договора Покупатель обязан отправить или передать Товар Продавцу не позднее указанного срока. 14 дней в случае расторжения Договора. Расходы, связанные с возвратом Товара, несет Покупатель. Покупатель имеет право на возмещение стоимости доставки только в размере, соответствующем самому дешевому способу доставки Товара, предлагаемому Продавцом.

Если Покупатель отказывается от Договора по причине нарушения Продавцом своих обязательств, Продавец также обязан покрыть расходы на возврат Товара, но не более суммы, соответствующей самому дешевому предложенному способу доставки.

Продавец обязан вернуть Покупателю полную сумму, уплаченную за товар, не позднее указанного срока. 14 дней С даты фактического расторжения договора, тем же способом, которым была произведена оплата, или способом, выбранным Покупателем. Однако оплата не будет возвращена до тех пор, пока Продавец не получит возвращенный Товар или пока Покупатель не подтвердит его отправку.

Покупатель несет ответственность перед Продавцом за любое снижение стоимости Товара, возникшее в результате обращения с Товаром способом, отличным от того, который необходим для определения его природы, свойств и функциональности. Если Цена еще не была возвращена, Продавец имеет право зачесть свою претензию на компенсацию за снижение стоимости Товара в счет претензии Покупателя на возврат Цены.

Продавец имеет право расторгнуть Договор в любое время до поставки Товара, если существуют объективные причины, по которым поставка Товара невозможна, в частности, по причинам, связанным с третьими лицами, или по причинам, вытекающим из характера Товара. Продавец также имеет право расторгнуть Договор, если Покупатель предоставил заведомо неверную или ложную информацию в Заказе. В случае, если Покупатель действует как предприниматель, Продавец имеет право расторгнуть Договор без объяснения причин.

РАЗРЕШЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СПОРОВ

Продавец не связан какими-либо кодексами поведения в отношении Покупателей в значении статьи 1826, пункт 1, буква e) Гражданского кодекса.

Продавец рассматривает жалобы потребителей по следующему адресу электронной почты:
velessia.clothes@seznam.cz.
Информация о порядке рассмотрения жалобы будет отправлена Покупателю по электронной почте.

Внесудебное урегулирование потребительских споров, возникающих из настоящего Договора, является обязанностью Чешская торговая инспекция,
с юридическим адресом Штепанска 796/44, 110 00 Прага 1,
ID: 000 20 869,
Интернет-адрес: www.coi.cz.

Покупатель также может воспользоваться онлайн-платформой для разрешения споров, доступной по адресу:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Контактным лицом в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета является... Европейский потребительский центр Чешской Республики,
Штепанска 796/44, 110 00 Прага 1,
www.evropskyspotrebitel.cz.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Если в правовых отношениях между Продавцом и Покупателем присутствует международный элемент, они всегда регулируются законодательством Чешской Республики. Это не затрагивает права потребителя, вытекающие из общеобязательных правовых норм.

Вся письменная переписка осуществляется по электронной почте. Продавец отправляет корреспонденцию на адрес электронной почты Покупателя, указанный в Договоре, учетной записи пользователя или при общении с Продавцом.

Договор может быть изменен только по письменному соглашению договаривающихся сторон. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять или дополнять настоящие Условия, при условии, что изменения не затрагивают уже заключенные Договоры.

В случае форс-мажорных обстоятельств или непредвиденных событий (например, стихийных бедствий, пандемий, простоев субподрядчиков) Продавец не несет ответственности за любой ущерб, понесенный в результате этого. Если ситуация форс-мажорных обстоятельств длится дольше 10 дней, Обе договаривающиеся стороны имеют право отказаться от Договора.

Неотъемлемой частью настоящих Условий являются:

  • Приложение № 1 – Форма заявления

  • Приложение № 2 – Форма для расторжения договора

Соглашение, включая Условия и положения, хранится Продавцом в электронном виде и недоступно Покупателю. Однако Покупатель всегда будет получать подтверждение Заказа и актуальную версию Условий и положений по электронной почте.

Настоящие Общие условия вступают в силу 28 декабря 2025 года.

Приложение № 1 – Форма заявления

Адресат:
Одежда Velessia.
Коменский 725
273 51 Unhošť
ID: 23919647
Электронная почта: velessia.clothes@seznam.cz

Подача жалобы

Дата заключения Договора:
………………………………………….

Имя и фамилия:
………………………………………….

Адрес:
………………………………………….

Адрес электронной почты:
………………………………………….

Предмет жалобы (название, размер, цвет и т. д.):
………………………………………….

Описание дефектов Товара:
………………………………………….

Предлагаемый метод рассмотрения жалобы
(ремонт / обмен / скидка / расторжение договора):
………………………………………….

Также прошу выдать подтверждение претензии с указанием даты подачи претензии, ее содержания, желаемого способа урегулирования и моих контактных данных для предоставления информации об урегулировании претензии.

Дата:
………………………………………….

Подпись:
………………………………………….

Приложение № 2 – Форма для расторжения договора

Адресат:
Одежда Velessia.
Коменский 725
273 51 Unhošť
ID: 23919647
Электронная почта: velessia.clothes@seznam.cz

Отказ от договора купли-продажи

Настоящим заявляю о своем отказе от договора купли-продажи, заключенного с вышеупомянутой компанией.

Дата заключения Договора:
………………………………………….

Имя и фамилия:
………………………………………….

Адрес:
………………………………………….

Адрес электронной почты:
………………………………………….

Технические характеристики товаров, на которые распространяется действие Договора.
(название, размер, цвет, количество штук):
………………………………………….

Способ возврата средств
(или номер банковского счета):
………………………………………….

Если Покупатель является потребителем, он/она имеет право, в соответствии со статьей 1829 Закона № 89/2012 Coll. Гражданского кодекса, отказаться от заключенного договора купли-продажи без объяснения причин в течение 14 дней с даты заключения договора или в течение 14 дней с даты получения Товара.

В случае договора, предметом которого является поставка нескольких единиц Товара или поставка Товара по частям, срок отказа от договора исчисляется с даты получения последней единицы или части Товара. В случае регулярных или повторных поставок Товара срок отказа от договора исчисляется с даты получения первой поставки.

Покупатель может уведомить Продавца об отказе от договора в письменной форме по адресу юридического адреса Продавца или в электронном виде по указанному выше адресу электронной почты.

В случае отказа Покупателя от договора, он обязан без неоправданной задержки, не позднее чем через 14 дней с момента отказа от договора, отправить или передать Товар Продавцу.

Продавец обязуется без неоправданной задержки, не позднее чем через 14 дней с даты расторжения договора, вернуть Покупателю все полученные средства, включая стоимость доставки, используя тот же способ оплаты, который был использован при покупке. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого из предложенных, Продавец возместит стоимость доставки только в размере, соответствующем стоимости доставки самым дешевым из предложенных способов.

Продавец не обязан возвращать полученные средства до получения возвращенного товара или до подтверждения Покупателем факта отправки товара обратно.

Дата:
………………………………………….

Подпись:
………………………………………….